近年来，预付费消费模式倍（bèi）受消费（fèi）者青（qīng）睐，消费（fèi）者在一次性支付一定金额办理现金卡后（hòu），服务商将提供相应的折扣，消（xiāo）费者享受了优惠，服务（wù）商留住了（le）客户，这表面上看起来是一种双赢的局面，但其中（zhōng）暗（àn）藏玄（xuán）机（jī）。近日，消费者吴女士就因一张美容卡犯了（le）愁。

　　去年8月（yuè），吴（wú）女士收到一（yī）张“免费”美容（róng）的传单，声称有“去斑美（měi）白”的（de）效果（guǒ），吴女士抱着试试（shì）看的心（xīn）态去了这（zhè）家美容院，服务感（gǎn）觉确实不错，在店（diàn）员的热情推荐下购买了一张预付（fù）费美（měi）容卡，面值为1000元，因享受八折优惠，实（shí）付现金800元。但在（zài）吴女士（shì）使用几次后，因保管不慎（shèn），将美容卡遗失，卡（kǎ）内还有（yǒu）余（yú）额700余元。于是吴（wú）女（nǚ）士与（yǔ）店方协商，愿意出卡费（fèi）补办一张美容卡，但店（diàn）方以“只（zhī）办卡不补卡”为由拒绝补卡，并申（shēn）明“无卡不能再消费”。

　　吴（wú）女士十（shí）分气愤，向奔牛消协申诉。她认为，“我办卡是（shì）事实，我卡上还有余额也是（shì）事实，现在（zài）我卡丢（diū）了，店方（fāng）凭（píng）什么（me）不给我补卡（kǎ）?”。奔（bēn）牛消（xiāo）协工作人员接投诉后，立即联（lián）系店方（fāng），查证吴女（nǚ）士反映情况（kuàng）属实。店（diàn）方负责人则声称，“办卡是实名制，但消费时（shí）不一定是本人（rén）消费，他人也可以持非（fēi）本人卡进（jìn）行消费，现（xiàn）在（zài）我为你补了卡，别人又（yòu）拿你（nǐ）遗失的卡来（lái）消费，我不是很吃亏。”工（gōng）作人员耐心为店主讲（jiǎng）解预付费模（mó）式中的合同关系，积极做店（diàn）主的思（sī）想工作，要求其变通（tōng）。为保证（zhèng）双方（fāng）利益不（bú）受损害，最终达成（chéng）一致意见：店方同意（yì）为吴女士补卡，吴女士（shì）只能由本人持卡消费，不得转借他人。