近几年（nián），美（měi）容美发等行业经营者卷款蒸（zhēng）发之类（lèi）的预付卡纠（jiū）纷（fēn）频（pín）发，为更好地（dì）保护消费者权益，昨天（tiān），省（shěng）消协、省美发美容行业协会联（lián）合出台（tái）《江苏（sū）省美容美发行（háng）业（yè）预付式消费（fèi）卡（kǎ）退卡（kǎ）办法》(征求（qiú）意见稿)，并计划从4月1日起施行。

　　15日内可无条件（jiàn）退卡

　　《办法》规定，消费者在交付预（yù）付费（fèi）15日内（nèi），享（xiǎng）有（yǒu）无条（tiáo）件退卡权。消费者尚未（wèi）接受实质性服务的（de），有权无条件解除合同（tóng），经营者应（yīng）当一次性返还全部预付费（fèi）用；消费者在交付预付费后（hòu），接受经营者提供的免费体验或试用服务的，不影响消费者行使无（wú）条件解约（yuē）权（quán）；已消费的，可根据本《办法》规（guī）定（dìng）退还相关费用。

　　在明示（shì）的预付费服务有效期限内，经营（yíng）者（zhě）不得（dé）提高承（chéng）诺的商品、服（fú）务价格或增加（jiā）服（fú）务限（xiàn）制（zhì）条件。未明示预付（fù）费服务有效期限的，经营者自合同（tóng）生效（xiào）之（zhī）日起两年（nián）内不得擅自提高承（chéng）诺（nuò）的商品、服务价格（gé）或增加服务（wù）限制条（tiáo）件。

　　明确三种退卡计费（fèi）方（fāng）式

　　经营者变更服（fú）务（wù）地点、调整主要经营项目、擅自提高价格或（huò）增加服务限制条件（jiàn）等严重（chóng）影响消费者（zhě）利益（yì）的，双方应当协商解决办法；协商不成（chéng）的，消费（fèi）者可以解除合同，经（jīng）营者（zhě）应当选择三种退卡计费方式中（zhōng）的一种，在（zài）扣除已（yǐ）消费金额后，一次性返（fǎn）还预付费用余额。

　　《办法》对（duì）三种退（tuì）卡（kǎ）计费方式（shì）进行了明确的界定(详见附件（jiàn）)。

　　连锁店总部承担连带责任（rèn）

　　《办法》规定，经营者有暂停（tíng）营业超过30日以上等可能严重影响（xiǎng）消费者（zhě）利益情况的，应当提前（qián）30日以书面通知、电话、短信（xìn）、电子邮件等形式（shì）告知消费者（zhě）。经（jīng）营者因停业或注销需解除合（hé）同的，应当（dāng）提前30日告知（zhī）消（xiāo）费者（zhě），并按（àn）照上述标准扣除已消费金额（é）后，一次（cì）性返还预付费用余（yú）额。

　　连锁经营（yíng）的加盟店（diàn），应当（dāng）独立承担其发售预付式（shì）消费卡（kǎ）的（de）相关（guān）法律责任；对于无力承担后（hòu）续民事（shì）法律责任的，连（lián）锁经（jīng）营（yíng）总店(总（zǒng）部)应（yīng）当承担相应（yīng）的连带责任。

　　一、双（shuāng）方约（yuē）定消费者（zhě）享受单次服务价格优惠的（de），已消费金额应当（dāng）按照约定（dìng）的优惠价（jià）格计算。比如，消费（fèi）者购（gòu）买1000元储值（zhí）卡一张，原价单次消费100元/次，持卡后消费50元（yuán）/次（cì）。如消费3次后经营者（zhě）违约需解除合同，扣费标准为50元（yuán）/次×3=150元，扣费后向消费者应当返还费用1000-150=850元。

　　二、双方约定消（xiāo）费者享受明确的赠送金额或服务项目的，单次服务价格的（de）优（yōu）惠（huì）折扣率为：(预付（fù）费用（yòng）总额（é）/赠送金额（é）或赠送服务的折算金额＋预付费用总额（é）)×100%。比如，消费者（zhě）购买1000元储值卡一张，经营者赠送金（jīn）额200元或（huò）赠（zèng）送价（jià）值200元（yuán）的（de）服务，单（dān）次消费价格100元/次未发生变化。消费3次后经营者违约（yuē）需解除合同，退费时（shí）需要先按照赠送的价值折算出实际的（de）单次消费折扣率，1000元÷(1000元（yuán）+200元)×100%=83.33%，即算上赠送价（jià）值，消（xiāo）费者实际享受到了按单（dān）价83.33%标准计价的优惠，返（fǎn）还金额则（zé）为1000-100×3×83.33%=750.01元。

　　三、双方约定消（xiāo）费者在有效期限内不限次享受服务的，已消（xiāo）费金额计算方式为：(合同（tóng）生效之（zhī）日起至合同解除（chú）之日止的天数/有效期限内天数)×100%×预付费（fèi）用总额。比如（rú），消费者（zhě）办理1000元健身（shēn）年卡一张，一年（nián）内不限（xiàn）消费（fèi）次数。消费（fèi）100天（tiān）后（hòu）经营（yíng）者（zhě）违约（yuē）需解除合同，扣费标准为：100天（tiān）÷365天×1000元（yuán）=274元，返还金额（é）为726元。